Perfeito, Marcelo! Seu texto está muito completo e bem pensado. Vou dar aquele acabamento sofisticado, mantendo todas as suas regras e informações. Copia bloco por bloco:
TÍTULO DA PÁGINA
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A sua satisfação é parte da nossa essência
PRAZO PARA DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. DEFEITOS DE FABRICAÇÃO — Frete por Nossa Conta
Se o seu óculos chegou com defeito de fabricação:
Armação rachada, lente com bolhas ou imperfeições
Componentes soltos ou estruturais danificados
Defeitos de acabamento
Como proceder:
Um — Envie fotos ou vídeo do defeito pelo WhatsApp (11) 94576-1729
Dois — Nossa equipe analisa e aprova
Três — Você recebe uma etiqueta de devolução, com frete por nossa conta
Quatro — Enviamos um novo produto ou realizamos o reembolso
2. ARREPENDIMENTO DA COMPRA — Frete por Conta do Cliente
Se você se arrependeu da compra e o produto está em perfeito estado:
O custo do frete de retorno fica por sua conta (normalmente entre R$ 15 e R$ 30)
O produto deve estar íntegro, sem uso ou com uso mínimo
Deve acompanhar toda a embalagem original, o case e a flanela
Uma recomendação: como o frete de retorno tem custo, sugerimos escolher com calma antes de comprar. Consulte o nosso Guia de Tamanhos e compare as medidas do produto com as do seu rosto.
3. DANOS ACIDENTAIS — Análise Caso a Caso
Se o seu óculos foi danificado após a chegada (queda, impacto, entre outros):
Envie vídeo ou fotos detalhadas do dano pelo WhatsApp
Descreva como aconteceu (queda, pisão, contato com água, etc.)
Nossa equipe analisa se trata-se de defeito de fabricação ou de negligência
Se for um defeito estrutural que não suportaria o uso normal:
Trocamos ou reembolsamos, com frete por nossa conta.
Se for um dano claramente causado por acidente ou negligência:
O frete fica por sua conta, e avaliamos a possibilidade de reparo ou troca.
4. COMO PROTEGER O SEU ÓCULOS
Nossas recomendações para preservar cada peça:
Guarde sempre no case rígido fornecido
Mantenha fora do alcance de crianças e animais
Evite quedas e impactos diretos
Não coloque peso sobre os óculos
Limpe apenas com a flanela de microfibra, nunca com panos ásperos
Não exponha a temperaturas extremas
5. REEMBOLSO
Os reembolsos são processados em até 5 dias úteis após:
Recebermos o produto de volta
Inspecionarmos e confirmarmos as condições
O reembolso é realizado na conta bancária ou no cartão de crédito utilizado na compra.
6. TROCAS
Para trocar por outro modelo ou cor:
Se for defeito de fábrica — frete de retorno por nossa conta
Se for arrependimento ou preferência — frete de retorno por sua conta
Assim que recebemos a peça, analisamos as condições e enviamos o novo produto.
7. O QUE ACEITAMOS E O QUE NÃO ACEITAMOS
Aceitamos a devolução de produtos que:
Chegaram com defeito de fábrica
Não correspondem à descrição anunciada
Sofreram dano comprovado durante o transporte
Foram objeto de arrependimento do cliente (com os custos de frete aplicáveis)
Não aceitamos a devolução de produtos que:
Foram usados de forma extensiva sem apresentar defeito
Foram danificados por negligência do cliente
Chegaram com defeito visível, mas foram usados mesmo assim
Apresentam sinais de queda, pisão ou impacto evidente
GARANTIA DE FÁBRICA
Todos os óculos UPassion contam com garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação. Danos por queda, negligência ou força excessiva não estão cobertos pela garantia.
Um lembrete importante: danos acidentais podem ser analisados caso a caso. Se o seu óculos sofreu algum dano, não descarte — envie fotos. Muitas vezes conseguimos ajudar.
TEM ALGUMA DÚVIDA?
Entre em contato e descreva a sua situação. Estamos aqui para ajudar.
WhatsApp: (11) 94576-1729
Instagram: @upassion.eyewear
